Descrição do Serviço
O Chamado Técnico é o procedimento utilizado para comunicar falhas, solicitar manutenção ou apoio técnico em equipamentos e sistemas de informática da Prefeitura.
A solicitação deve ser feita por meio do sistema eletrônico de chamados ou processo digital, descrevendo de forma clara o problema identificado.
O setor de Tecnologia da Informação (DTIC) analisará a demanda, realizará o diagnóstico e providenciará o atendimento presencial ou remoto conforme a prioridade e a complexidade do caso.